请您成功登录网站后，点击福光商城上端的 “ 我的订单 ” 或进入 “ 帐户信息 ” 点击 “ 我的购物订单 ” 进行查询。所有的成功订单都将列表于 “ 我的购物订单 ” 页面，通过点击订单号，可看到详细的订单信息。

当系统给您一个订单号后，或者您进入"我的购物订单"里查到了您的订单，这时您的订单就算提交成功了。请您按订单金额支付全部款项，当我们在确认收到足额的订单货款以后，订单正式开始生效，我们将按照您的要求发货与提供售后服务。当您的订单状态显示为“收款发货”时，订单信息不再做任何修改，除非您所购产品我们在一段时间内缺货而您又急需收到我们的产品，我们会跟您取得联系后，将您订单中有货的产品先给您寄出，另外缺货的货款将转为您在我们网站的预付款。

目前我们将订单的状态分为以下几类：

2.超时到款。每种付款方式的最长等待时间为：

如果您留的是公司地址，配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班，或您方便收取货物的时段，请您在提交订单时的"备注"中注明。订单一经打出，很快会交给配送公司，这时便处于已发货状态，然后由配送公司根据实际情况安排配送，正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。普通邮寄一般按照邮政局正常业务时间处理。

4.未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。

6. 每周推出精品或促销活动时，我们会发Email与您联系。

请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。确实是我们发错了产品给您，请速与我们email:linhuang@fgav.com或电话联系020-83498020，我们会及时为您解决问题。具体请参照退换货有关规定。